Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (art. L221-18), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

14 jours est le minimum légal. Vous pouvez offrir davantage (par exemple 30 jours) comme argument commercial — pensez alors à adapter la valeur partout.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet (6 pièces), contenant avec couvercle dans son état d’origine et non utilisé.
• Avec son emballage d origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Procédure de retour

• Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
• Renvoyez le produit dans les délais avec un suivi.
• Après réception et vérification, le remboursement est effectué.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous à [EMAIL DE CONTACT] avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais à notre charge.